SignatoUkážeš súhlas aj dátum podpisu.
Signato uchová znenie dokumentu, podpis aj čas podpisu. Vieš tak doložiť, s čím klientka súhlasila a kedy dokument podpísala.
Informované súhlasy pre salóny a štúdiá
Chráň svoj salón
pri reklamácii ošetrenia.
V Signate klientka podpíše informovaný súhlas s ošetrením u teba v salóne na mobile alebo tablete. Pri reklamácii vieš ukázať, s čím súhlasila a na aké riziká si ju upozornila.
Signato je online systém na rezervácie, dotazníky, súhlasy a karty klientok. Všetko vybavíš v jednom systéme.
Bez platobnej karty. Po skúške sa ti nič automaticky nestrhne.
Podpísaný súhlas zostane pri klientke.Nájdeš ho aj po jej návšteve.
Pre kozmetiku, PMU, tetovanie aj piercing.
Ku každej službe si pripravíš vlastný súhlas. Opíšeš, čo budeš robiť, aké riziká môže ošetrenie priniesť a ako sa má klientka o pokožku starať po návšteve.
Keď klientka reklamuje ošetrenie
Tvrdí, že o riziku nevedela?
Ukáž jej podpísaný súhlas.
Otvoríš záznam z konkrétnej návštevy. Máš v ňom text súhlasu, odpovede klientky aj podklady, ktoré si k ošetreniu pridala.
Ukážeš, akú starostlivosť si jej odporučila.
Pokyny po ošetrení vložíš do súhlasu. Neskôr si otvoríš presný text, ktorý si klientke poskytla pred podpisom.
Porovnáš fotky pred ošetrením a po ňom.
K návšteve pridáš fotografie a poznámky. Vieš tak ukázať, ako vyzerala pokožka pred ošetrením a aký bol výsledok v ten deň.
Od otázok po podpis
Klientka vie, čo ju čaká.
Potom sa rozhodne a podpíše.
Pripravíš formulár pre svoju službu. Klientka vyplní otázky doma pred návštevou. V salóne si spoločne vysvetlíte ošetrenie a súhlas podpíše digitálne.
Pripravíš raz, používaš pri ďalších klientkach
Vlož vlastný text súhlasu a otázky k ošetreniu.
Skopíruješ svoj doterajší súhlas alebo upravíš text pre konkrétnu službu. Pridáš otázky na alergie, lieky či predchádzajúce reakcie.
Klientke pošleš odkaz na dotazník. Otvorí ho doma v prehliadači, bez aplikácie a bez vytvárania účtu.
Ak používaš aj rezervácie v Signate, dotazník sa môže odoslať automaticky pred návštevou.
Predtým, než začneš ošetrenie
Prečítaj si odpovede a vysvetli klientke riziká.
Z dotazníka sa dozvieš o alergiách a predchádzajúcich reakciách. Môžeš sa dopytovať a zvážiť, či ošetrenie upravíš alebo odložíš.
Prejdete spolu postup, možné riziká aj starostlivosť po návšteve. Klientka má priestor opýtať sa na to, čomu nerozumie.
Vyplnený formulár ti pomáha pripraviť sa na rozhovor s klientkou.
Podpis bez tlače a skenovania
Klientka podpíše súhlas u teba v salóne na mobile alebo tablete.
Keď ošetreniu rozumie a chce ho podstúpiť, podpíše súhlas. Signato uloží dokument spolu s podpisom a časom podpisu.
Nemusíš pripravovať papierové formuláre, skenovať ich ani zakladať do šanónu.
Pozrieť, čo zostane uložené
Podpísaný súhlasZnenie dokumentu, podpis a čas
Fotky a poznámkyPodklady z konkrétnej návštevy
Ilustrácia podkladov v karte klientky.
Záznam z každej návštevy
Súhlas, odpovede aj fotky
nájdeš pri klientke.
Keď sa klientka ozve aj po mesiacoch, otvoríš jej kartu. Vrátiš sa k dokumentom a poznámkam z konkrétneho ošetrenia.
Pôvodný súhlas zostane bez zmien.
Podpísaný dokument dodatočne neprepíšeš. Novú informáciu pridáš k odpovediam klientky ako doplnenie s dátumom a svojím menom.
Právnikovi pošleš súhlas v PDF.
Súhlas aj kartu klientky si stiahneš do počítača. Ak prípad rieši právnik alebo poisťovňa, môžeš im poslať kópiu.
Údaje klientok otvoríš po prihlásení.
Signato ukladá údaje na serveroch v EÚ. Odpovede, poznámky a texty súhlasov chráni šifrovaním. Fotografie a podpisy zobrazí až po prihlásení. Ako Signato chráni údaje klientok
Tvoje logo. Tvoje farby.
Aj formulár môže
vyzerať ako tvoj salón.
Pridaj svoje logo a vyber farby značky. Keď klientka otvorí formulár, spozná salón, ku ktorému sa objednala.
Otázky aj text súhlasu si upravíš sama.
Pre PMU pripravíš iné otázky a poučenie než pre ošetrenie pleti. Formulár prispôsobíš službe, ktorú skutočne poskytuješ.
Formuláre môžeš mať na vlastnej doméne.
Túto možnosť získaš v balíku Profesionál.
Vyskúšaj farby v ukážke:
Môže ma klientka žalovať, aj keď súhlas podpísala?
Áno. Podpis jej nezakazuje podať žalobu. Pomôže ti ukázať, aké riziká si jej vysvetlila a s čím súhlasila. Aj po podpise zodpovedáš za to, ako ošetrenie vykonáš.
Potrebujem podpis pri každom ošetrení?
Nie pri každej službe musíš získať podpis. Klientke však musíš vysvetliť riziká. Pri konkrétnom zákroku si over, či potrebuješ aj písomný súhlas.
Môžem si nechať svoj rezervačný systém?
Áno. Termíny môžeš ďalej riešiť tak ako doteraz. V Signate môžeš používať len dotazníky, súhlasy a karty klientok. Odkaz na dotazník pošleš klientke sama.
Môžem použiť svoj doterajší súhlas?
Áno. Text prepíšeš alebo skopíruješ do Signata a upravíš ho podľa ošetrenia, ktoré robíš. Za správnosť textu zodpovedáš ty. Signato ti umožní získať podpis a súhlas uložiť.
Stačí súhlas s ošetrením aj na zverejnenie fotiek?
Nie. Ak chceš fotky zverejniť napríklad na Instagrame, vypýtaj si od klientky súhlas aj so zverejnením. Vopred jej povedz, kde fotky použiješ a na čo.
Čo sa stane po 30 dňoch skúšania?
Po skúške sa rozhodneš, či si zaplatíš predplatné. Ak pokračovať nechceš, stiahni si potrebné dokumenty ešte pred koncom skúšky. Podrobnosti nájdeš v podmienkach služby.
Začni jednou službou
Priprav prvý súhlas
pre svoj salón.
Vytvor si účet a vlož text súhlasu pre konkrétne ošetrenie. Potom si vyskúšaj, ako klientka vyplní formulár a podpíše ho.
Čo ďalšie vybavíš v Signate
Objav ďalšie funkcie Signata.
Online rezervácieNechaj klientku vybrať si voľný termín.
- Dotazníky pred návštevou
Zisti, čo si klientka želá, skôr než príde.
Karty klientokNájdi fotky aj poznámky pri každej klientke.