Všeobecné obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 16. 4. 2026

1. Smluvní strany

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále „VOP") upravují vztah mezi:

Poskytovatelem:
JR Systems s.r.o., IČO: 51413108, se sídlem Landererova 8, 811 09 Bratislava - mestská časť Staré Mesto
(dále „Poskytovatel")

a

Zákazníkem — fyzickou nebo právnickou osobou (typicky kosmetický salon, PMU studio nebo estetická klinika), která si vytvoří účet v službě Signato.

2. Předmět služby

Signato je webová aplikace (SaaS) pro vytváření a správu elektronických dotazníků informovaného souhlasu, digitálních podpisů a fotodokumentace pro kosmetické zákroky. Konkrétní funkce jsou popsány na Signato a mohou se průběžně měnit.

3. Vznik smlouvy

Smlouva vzniká registrací Zákazníka na adrese Signato a potvrzením těchto VOP. Zákazník musí být svéprávný a oprávněný uzavírat smlouvy jménem případné organizace.

4. Zkušební období a placené předplatné

• Nový Zákazník má nárok na 14denní bezplatnou zkušební dobu bez zadávání platebních údajů.
• Po uplynutí zkušební doby je další používání možné pouze po aktivaci placeného předplatného.
• Předplatné se automaticky obnovuje na stejné období, pokud jej Zákazník nezruší alespoň den před koncem aktuálního období.
• Ceny jsou uvedeny v EUR a zahrnují DPH (je-li Poskytovatel plátcem DPH).

5. Platby

Platby zpracovává poskytovatel Stripe, Inc. Poskytovatel neukládá kompletní údaje o kartách. Faktury se vystavují elektronicky.

6. Práva a povinnosti Zákazníka

Zákazník se zavazuje:

• Poskytovat pravdivé a aktuální údaje.
• Zabezpečit své přihlašovací údaje proti zneužití.
• Používat Službu v souladu s právním řádem ČR/SR a EU.
• Zpracovávat osobní údaje klientek v souladu s GDPR (Zákazník je v tomto vztahu správcem).
• Neobcházet technická omezení Služby ani se nepokoušet získat neautorizovaný přístup k cizím účtům.

7. Práva a povinnosti Poskytovatele

• Poskytovatel se zavazuje poskytovat Službu s běžnou odbornou péčí.
• Poskytovatel má právo dočasně pozastavit Službu pro účely údržby nebo bezpečnostních aktualizací.
• Poskytovatel garantuje měsíční dostupnost na úrovni 99 % (kromě plánované údržby).
• Poskytovatel neodpovídá za obsah dotazníků a souhlasů, které si Zákazník přizpůsobí. Za jejich právní správnost odpovídá Zákazník.

8. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí našimi Zásadami ochrany osobních údajů. Ve vztahu ke klientkám Zákazníka Poskytovatel vystupuje jako zpracovatel podle čl. 28 GDPR. Smlouva o zpracování (DPA) je součástí těchto VOP nebo se uzavírá samostatně na žádost Zákazníka.

9. Duševní vlastnictví

Signato (kód, design, databázová struktura, dokumentace) je duševním vlastnictvím Poskytovatele. Zákazník nabývá pouze nevýhradní, nepřenosnou licenci na používání Služby po dobu trvání předplatného. Obsah, který Zákazník do Služby nahraje (dotazníky, klientská data), zůstává jeho vlastnictvím.

10. Ukončení smlouvy

• Zákazník může smlouvu kdykoli ukončit zrušením předplatného v nastavení účtu.
• Poskytovatel může smlouvu ukončit při porušení těchto VOP ze strany Zákazníka (např. zneužití, neplacení).
• Po ukončení smlouvy má Zákazník právo na export svých dat. Data budou následně trvale vymazána v souladu s GDPR článkem 17 (na základě žádosti).

11. Odpovědnost za škodu

Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou zaviněným porušením smlouvy maximálně do výše 12měsíčního předplatného zaplaceného Zákazníkem. Poskytovatel neodpovídá za ušlý zisk, následné škody ani za škody způsobené vyšší mocí.

12. Změny VOP

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto VOP měnit. O podstatných změnách bude Zákazník informován e-mailem nejméně 30 dnů před účinností. Pokud s nimi Zákazník nesouhlasí, může smlouvu v této lhůtě vypovědět.

13. Rozhodné právo a soudní příslušnost

Smlouva se řídí právním řádem Slovenské republiky. Všechny spory se budou řešit přednostně mimosoudně. Věcně a místně příslušným soudem je obecný soud Poskytovatele.

14. Kontakt

E-mail: podpora@signato.sk
Adresa: [sídlo společnosti]